El negocio cuenta con un personal cordial y amable, lo cual es muy valorado por los clientes. Además, la calidad de la comida en el restaurante del hotel es excelente, lo que brinda una experiencia gastronómica satisfactoria. Asimismo, el hotel es acogedor y ofrece un ambiente agradable para los huéspedes. La limpieza de las habitaciones y los servicios higiénicos es impecable, lo que demuestra un buen nivel de mantenimiento y cuidado. Por otro lado, la calidad de la colazione supera las expectativas de los clientes, lo que contribuye a una experiencia de desayuno satisfactoria. Por último, el negocio ofrece una buena relación calidad-precio, lo que resulta atractivo para los clientes.
Uno de los aspectos negativos del negocio es la falta de atención al cliente en situaciones problemáticas. Algunos clientes han expresado su descontento por la falta de respuesta y reembolso en casos de cancelaciones debido al Covid-19. Esto genera una sensación de falta de compromiso por parte del negocio. Otro aspecto negativo es el tamaño de las habitaciones, que algunos consideran un poco pequeñas. Además, el hecho de que el estacionamiento interno no sea gratuito puede resultar inconveniente para algunos clientes. Por último, el proceso de pago del parcheggio ha sido señalado como una desventaja, lo que puede generar molestias y complicaciones para los huéspedes.
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